クラリオンは2004年設立以来、日本全国の法人・企業・官公庁の人材育成に貢献しています
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 クラリオン

階層別研修
         
 
　新人育成コース
 
　ねらいと対象者
 

■研修のねらい：新入社員・中途採用者・正社員登用者等、新しく仕事のスタートを切る者が、意識醸成からビジネスマナー・コミュニケーション・接客・クレーム対応・目標設定・問題解決・自己成長・職場貢献等、新人として活躍するために十分な知識・スキルを習得し、また全６回を通じて都度ブラシュアップすることで、顧客対応・サービスについて自ら考え、その職務を遂行して成果を出せる人材として育成することを目指す。

■対象者：顧客対応等が求められる職場で働く新入社員、中途採用者、正社員登用者（但し、若年層が望ましい）

■講師：クラリオン　代表　大木孝仁
 
　研修カリキュラム
 

【第１回】

１．組織人・職業人・社会人としての意識醸成

２．信頼関係を構築させるコミュニケーションのあり方

３．お客様・関係者を心地よくさせるビジネスマナー① 

４．コンプライアンスへの意識を持つ


【第２回】

１．お客様・関係者を心地よくさせるビジネスマナー②

２．ワンランクアップ！ビジネス文書とメールマナー

３．仕事の基本・・「指示の受け方／報告・連絡・相談」

４．利益を出すには

【第３回】

１．成果を出すための取り組み

２．職場目標達成に向けてのチームワーク

３．活躍できる人材になるために

４．効果的な目標設定のあり方


【第４回】

１．目標達成と課題分析の仕方を学ぶ

2．お客様が困っていること（問題）を解決する

3．顧客サービスにおいて成果を出すための５つのポイント　

４．お客様・上司・関係者の期待を満たすには　


【第５回】

１．自ら考え行動する

２．論理的思考力・説明力の向上・・「お客様を説得するには」 

３．クレーム対応のあり方

４．自己成長に向けて


【第６回】

１．職場貢献への取組み・・「部分最適から全体最適へ」

２．お客様との効果的な関わり方（スキルアップ編）

３．職場の問題解決が顧客サービス向上につながる

４．顧客サービス向上のために、次年度にすべきこと
 
　開催日時・場所

【第１回】

日時・・令和６年３月２６日（火）　９：3０～17：３０

開催場所・・滋賀県草津市大路２丁目１−３５　キラリエ草津　草津商工会議所　貸会議室

【第２回】

日時・・令和６年３月２７日（水）　9：３０～１7：３０

開催場所・・滋賀県草津市大路２丁目１−３５　キラリエ草津　草津商工会議所　貸会議室 

【第３回】

日時・・令和６年４月５日（金）　9：３０～１７：３０

　開催場所・・京都市下京区 烏丸通仏光寺下ル大政所町　680-1  第八長谷ビル8階　　

長谷ビルディンググループ　貸会議室 

【第４回】

日時・・令和６年６月２６日（水）　9：３０～１７：３０

開催場所・・滋賀県草津市大路２丁目１−３５　キラリエ草津　草津商工会議所　貸会議室 

【第５回】

日時・・令和6年９月２５日（水）　9：３０～１７：３０　

開催場所・・滋賀県草津市大路２丁目１−３５　キラリエ草津　草津商工会議所　貸会議室 

【第６回】

日時・・令和７年１月２９日（水）　9：３０～１７：３０　

開催場所・・滋賀県草津市大路２丁目１−３５　キラリエ草津　草津商工会議所　貸会議室 


※昼食休憩・・１２：００～１３：００（全日程共通）
 
 
　受講料金
　　１５４，０00円／名（税込み）　※教科書代を含む　
 お申込みはコチラ

　研修の特徴
 
研修での学びを、他人事ではなく自分事であるという気づきを促し、職場実践につなげることで自身の成長・スキルアップと職場の活性化を図る仕組みがあります。
座学（知識学習）  演習・ワーク・
ディスカッション		  職場実践の行動宣言
座学にて必要な知識・スキルを学びます。講師の経験に基づく具体例や他社例を交えながらの説明はインパクトがあり、わかりやすいです。 演習・実習・ワーク・ロールプレイングを等を行い、またディスカッションを通じて学び・習得を深め、また自分事であるという気づきを促します。   アクションプランを作成、行動宣言（コミットメント）をしていただき、職場実践を促進し、自身の成長と職場の活性化を図ります。


 
 
 
 
 
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